گارانتی یکپارچه چیست و چه خدماتی ارائه می‌دهد؟
امروزه کالای دیجیتال به عضوی جدایی ناپذیر از زندگی روزمره ما تبدیل شده و از سویی با توجه به قیمت بالای این کالاها، یک خریدار همواره به دنبال خریدی مطمئن است. خریدی که به او این اطمینان را بدهد که کالای دیجیتال خریداری شده، از کیفیت بالایی برخوردار بوده و چنانچه غیر این باشد، کالا برای او تعمیر یا تعویض خواهد شد.
در بازار کامپیوتر، لپ‌تاپ و موبایل به این ضمانت‌نامه، گارانتی می‌گویند و چنانچه برای خرید یک لپ‌تاپ، تلفن همراه یا قطعات کامپیوتری سری به بازار بزنید با انواع اصطلاحات در رابطه با نوع گارانتی مواجه خواهید شد که ممکن است معنای آن‌ها نامفهوم و یا تفاوتشان نامشخص باشد. گارانتی یکپارچه یکی از همین اصطلاحات است که در هنگام خرید لپ‌تاپ با آن مواجه خواهید شد. ما در این مطلب از مجله اعتبارکالا قصد داریم ابتدا روشن کنیم که گارانتی یکپارچه چیست و در ادامه به شرح خدمات آن بپردازیم. با ما تا انتهای این مطلب همراه باشید.
فهرست مطالب
گارانتی یکپارچه چیست؟
در ایران شرکت‌هایی مانند آواژنگ، حامی، سازگار با همکاری یکدیگر خدمات مشترکی به کاربران ارائه می‌دهند. گارانتی یکپارچه شامل این خدمات مشترک است. در واقع اگر لپ‌تاپی که خریداری کرده‌اید دارای گارانتی یکپارچه باشد، در صورت بروز مشکل می‌توانید به یکی از این شرکت‌ها جهت دریافت خدمات گارانتی مراجعه کنید. به بیانی روشن‌تر، در گارانتی یکپارچه نیازی نیست که حتما لپ‌تاپ معیوب را جهت بررسی به همان شرکتی ببرید که از آن خریداری کرده‌اید، بلکه می‌توانید به هریک از شرکت‌های ارائه دهنده خدمات گارانتی که در بالا معرفی شدند مراجعه نموده و از خدمات آن بهره‌مند شوید.
برای مثال ممکن است شما از شرکت آواژنگ یک لپ‌تاپ ایسوس با گارانتی یکپارچه خریداری کرده باشید و در هفته‌های نخست با مشکل Blue Screen یا همان صفحه مرگ مواجه شوید، اما بنا به دلایلی دسترسی به این شرکت ندارید، شما می‌توانید به شرکت حامی مراجعه کرده و از خدمات گارانتی آن بهره‌مند شوید. این شرکت‌ها به هم وابسته هستند و گارانتی و خدمات پس از فروش مشترک دارند به این گارانتی که شما به انتخاب خود می‌توانید به یکی از این شرکت‌های ارائه دهنده خدمات مراجعه کنید، گارانتی یکپارچه می‌گویند.
مزایای استفاده از گارانتی یکپارچه
گارانتی یکپارچه این اطمینان را به شما می‌دهد که لپ‌تاپی که خریداری می‌کنید اصل بوده و استوک نیست. همچنین اگر دستگاه خریداری شده تا ۱۰ روز دچار هرگونه نقصی شود، می‌توانید به یکی از شرکت‌های تحت پوشش گارانتی یکپارچه مراجعه کرده و اقدام به تعویض آن کنید. از سویی دیگر اگر لپ‌تاپ ایسوس خریداری شده شما به تعمیرات در طی مدت گارانتی نیاز داشته باشد می‌توانید اطمینان حاصل کنید که خدمات پس از فروش منطبق با استاندار ایسوس خواهد بود و از تخصص مجرب‌ترین کادر فنی مورد تایید شرکت ایسوس بهره خواهید برد.
استفاده از قطعات اورجینال و اطمینان از کیفیت قطعات تعویض شده از دیگر مزایای گارانتی یکپارچه ایسوس است. در نهایت باید به این نکته اشاره کنیم که در صورتی که مدت زمان گارانتی یکپارچه لپ‌تاپ شما به اتمام رسیده باشد، می‌توانید از خدمات پس از فروش تعمیرات استفاده کنید و همچنان از کیفیت قطعات و اصل بودن آن اطمینان داشته باشید.
گارانتی یکپارچه تقلبی ایسوس
مانند هر خدمات و محصولات با کیفیت که معمولا یک نسخه تقلبی و به اصطلاح فیک آن در بازار مشاهده می‌شود، گارانتی یکپارچه ایسوس نیز از این قاعده مستثنی نیست. برخی از فروشگاه‌های فروش لپ‌تاپ ممکن است به شما لپ‌تاپ ایسوسی را با گارانتی یکپارچه ارائه کنند که در هنگام مراجعه به یکی از شرکت‌های آواژنگ و یا سازگار، با وارد کردن کد آن به شما اطلاع دهند که لپ‌تاپ تحت پوشش گارانتی یکپارچه نیست.
دقت داشته باشید که بجز شرکت‌های سازگار، آواژنگ و حامی که گارانتی یکپارچه ایسوس را ارائه می‌کنند، هر شرکت دیگری این گارانتی را به شما ارائه کرد، گارانتی تقلبی و غیر اصل محسوب می‌شود. پس در هنگام خرید توجه داشته باشید که گارانتی یکپارچه ایسوس متعلق به یکی از این شرکت‌ها باشد.
شرایط و ضوابط گارانتی یکپارچه
گارانتی یکپارچه نیز مانند سایر گارانتی‌ها دارای شرایط و ضوابط خاص خود هستند. چنانچه لپ‌تاپ ایسوس خریداری شده با گارانتی یکپارچه هر یک از شرایطی که در ادامه ذکر خواهیم کرد را نقض کند، از گارانتی خارج شده و تنها می‌تواند از خدمات خارج از گارانتی استفاده کند. همچنین به خاطر داشته باشید که شرکت‌ها ارائه دهنده خدمات گارانتی یکپارچه هیچ مسئولیتی در برابر حذف اطلاعات ذخیره شده در لپ‌تاپ را ندارند. لذا بهتر است همواره از اطلاعات مهم خود یک بکاپ در فضای ابری داشته باشید.
- وجود آثار ضربه، ضایعه فیزیکی و سوختگی قابل مشاهده در کالا آن را از گارانتی خارج می‌سازد
- چنانچه مدت زمان گارانتی گذشته باشد، دستگاه فاقد گارانتی محسوب می‌شود
- هرگونه مخدوش شدن هولوگرام و سایر برچسب‌های گارانتی دستگاه را از گارانتی خارج می‌سازد
- لپ‌تاپ ایسوس با گارانتی یکپارچه باید دارای شماره سريال بوده و مخدوش شدن این شماره سریال آن را از گارانتی خارج می‌سازد
- پس از بررسی متخصصین اگر متوجه آثار دستکاری بر روی قطعه شوند، دستگاه از گارانتی خارج می‌شود.
- کارت گارانتی یکپارچه باید به همراه دستگاه تحویل شرکت ارائه دهنده خدمات شود و چنانچه کارت گارانتی دستگاه مفقود شده باشد، دستگاه شامل گارانتی نمی‌شود.
سخن پایانی
اگرچه قیمت یک لپ‌تاپ ایسوس با گارانتی یکپارچه ممکن است کمی بیشتر از سایر گارانتی‌ها باشد اما کار عاقلانه آن است که در شرایطی که قرار است برای خرید لپ‌تاپ هزینه زیادی کنید، این هزینه کمی بیشتر باشد و در عوض خدمات پس از فروش بهتری دریافت کنید و از سویی دیگر از اصل بودن تمام قطعات آن مطمئن باشید.
در شرایطی که قیمت کالای الکترونیکی روزبه‌روز درحال افزایش است و قدرت خرید نیز کم‌تر می‌شود، بهتر است گارانتی دریافت کنید که در شرایطی که مشکلی برای لپ‌تاپ پیش آمد بتوانید آن را تعویض کرده و یا آن‌را برایتان با قطعات اصلی تعمیر کنند تا از طول عمر آن اطمینان حاصل کنید.
