پرتکرارترین پرسش‌ها

برای بازیابی رمز عبور خود، می‌توانید پس از ورود به پنل کاربری از بخش «ورود/ثبت‌نام» روی گزینه‌ی «فراموشی رمز عبور» کلیک کنید. لینک مربوط به بازیابی به ایمیل یا شماره ‌تلفن شما ارسال خواهد شد.

ابتدا وارد پنل‌کاربری خود شده و به بخش «حساب کاربری من» بروید. سپس رمز عبور کاربری خود را در بخش «جزییات حساب» ویرایش کنید.

مشخصات فردی (نام، نام‌خانوادگی، کد ملی و…)، آدرس پستی (آدرس دقیق، کدپستی و…)، شماره تلفن همراه، شماره تماس ثابت و…

خیر. درحال‌حاضر این امکان وجود ندارد اما به‌زودی پرداخت اعتباری به روش‌های پرداخت کاربران اعتبارکالا اضافه خواهد شد.

پرداخت سفارش فقط به صورت آنلاین و در زمان ثبت سفارش است.

بله. شما می‌توانید در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۱۰ صبح تا ۶ عصر با شماره تماس ۰۲۱۴۳۰۰۰۴۸۷ (بخش مشاوره‌ی فروش) تماس بگیرید یا در تلگرام [email protected] برای ما پیغام بگذارید.

برای این کار باید از کد دعوت از دوستان استفاده کنید. با دعوت از دوستان، کد تخفیف برای خرید به شما تعلق می‌گیرد.

هر کد تخفیف برای یک سبد خرید قابل استفاده است. می‌توانید در سبد خرید خود چند محصول داشته باشید.

درحال‌حاضر پس از ثبت سفارش، امکان ویرایش آن در پنل کاربری وجود ندارد. در چنین مواردی برای تغییر نشانی تحویل‌گیرنده با پشتیبانی اعتبارکالا تماس بگیرید.

درحال‌حاضر ارسال کالا برای مشتریان اعتبارکالا، هزینه‌ای دربر ندارد.

سفارش‌هایی که در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه و قبل از ساعت ۵ بعدازظهر نهایی و ثبت شوند در همان روز پردازش و ارسال خواهند شد. سفارش‌هایی که خارج از این زمان ثبت شود در اولین روز کاری، پردازش و ارسال می‌شود.

خیر اعتبارکالا، شرکت ارائه‌ی دهنده‌ی گارانتی نیست.

بله. فاکتور سفارش، همراه مرسوله برای شما ارسال می‌شود.

کالا باید در جعبه‌ی اصلی باشد و با تمامی اقلام همراه ارسال شود.

۱- مشکلی در پردازش سفارش وجود داشته باشد.

۲- موجودی کالا تمام شده باشد.

۳- کالا مرجوع شود و ما جایگزینی برای آن در انبار نداشته باشیم.

بله. شما می‌توانید کالایی که جعبه‌ی آن مخدوش شده یا آسیب دیده است را از مامور ارسال تحویل نگیرید.

می‌توانید حداکثر ظرف ۳ روز کاری کالا را مرجوع کنید.

درخواست شما برای مرجوعی کالا طی ۲۴ساعت بعد از تماس با شماره  ۰۲۱۴۳۰۰۰۴۸۷ (بخش پشتیبانی) بررسی و پیگیری خواهد شد.