قوانین و شرایط استفاده

موضوع این توافقنامه، شرایط اولیه برای استفاده‌ی کاربران از خدمات سایت فروشگاه آنلاین اعتبارکالا و خرید آنلاین کالای دیجیتال است.
  1. استفاده از خدمات سایت اعتبارکالا (ثبت‌نام، خرید و…) به‌معنای مطالعه‌ی دقیق و پذیرش قوانین آن است.
  2. در این متن، «ما» به منزله‌ی «اعتبارکالا» در نظر گرفته می‌شود.
  3. همه فعالیت‌های اینترنتی ما مطابق با قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف‌کننده در جمهوری اسلامی ایران است.
  4. هرگونه سوء استفاده و یا کپی‌برداری از نام و نشان تجاری (علامت و لوگوتایپ) اعتبارکالا، پیگرد قانونی دارد.
  5. عضویت در سایت اعتبارکالا و استفاده از خدمات ما به معنای خواندن و موافقت کامل با قوانین از سوی کاربران است.
  6. قوانین از زمانِ تایید کاربر (در فرایند ثبت‌نام) قابلیت اجرایی پیدا می‌کند.
  7. ممکن است در آینده این قوانین متناسب با شرایط تغییر کند. مسلما اعمال هر تغییری در این قوانین از طریق رسانه‌های رسمی «اعتبارکالا» اطلاع‌رسانی خواهد شد.

سایت اعتبارکالا و کاربران آن، ملزم به انجام تعهدات قید شده در این توافقنامه هستند.

 

روش اطلاع‌رسانی

اطلاع‌رسانی‌های سایت اعتبارکالا (ثبت و ارسال سفارش و یا تغییر در این فرآیند‌ها، اطلاع‌رسانی مربوط به تخفیف‌ها، به‌روزرسانی قوانین و سایر اطلاعیه‌ها) فقط از طریق سایت رسمی ما به نشانی etebarkala.com، حساب‌های کاربری شبکه‌های اجتماعی که از سوی ما معرفی شده است، ایمیل رسمی اعتبارکالا ([email protected]) و شماره تماس ۰۲۱۴۳۰۰۰۴۸۷ خواهد بود. لطفا از صحت اطلاعات وارد شده، اطمینان حاصل کنید.

 

حساب کاربری و حریم شخصی

  • کاربر، شخصی است که یک حساب کاربری روی سایت اعتبارکالا ایجاد کرده باشد.
  • در صورت عدم تطابق مشخصات کاربری با مدارک شناسایی، فرآیند پردازش و تحویل کالا دچار اختلال خواهد شد.
  • اعتبارکالا موظف است برای حفاظت از امنیت کاربران سایت، همه‌ی پیش‌بینی‌های لازم را انجام دهد و تلاش خود را به‌کار گیرد.
  • ضروری است کاربر، اطلاعات کاربری خود را به‌صورت دقیق تکمیل کند. بدیهی است که در صورت نقص یا مغایرت اطلاعات کاربری (مشخصات فردی، شماره تلفن همراه، شماره تماس ثابت و آدرس و…) با مدارک شناسایی کاربر،‌ اعتبارکالا قادر به تحویل مرسوله نخواهد بود و مسئولیت آن از عهده‌ی ما خارج است.
  • اطلاعات حساب کاربران در اختیار شخص ثالث یا سازمان دیگری قرار نخواهد گرفت. نشانی کاربر فقط برای ارسال کالا مورد استفاده قرار خواهد گرفت؛‌ همچنین شماره تلفن و ایمیل کاربر برای پیگیری خریدها و بعضی فعالیت‌های بازاریابی مورد استفاده قرار می‌گیرد. در صورت تمایل کاربر، امکان خروج از لیست مخاطبان هدف برای فعالیت‌های بازاریابی وجود دارد.
  • هویت مشتریان محرمانه خواهد ماند مگر در صورتی که حکم قضایی توسط نهادهای رسمی ارائه شود.
    در صورت تغییر شماره‌ی تلفن همراه یا واگذاری آن، کاربر باید هر چه سریع‌تر اطلاعات را در پروفایل کاربری تغییر دهد.
  • کاربر، مسئول حفظ و نگهداری از شناسه کاربری و رمز عبور خود است. در صورت سوءاستفاده از حساب کاربری که در اختیار فرد دیگری قرار داده شده است، مسئولیتی برعهده‌ی اعتبارکالا نخواهد بود.

 

قوانین مالی

  • اعتبارکالا مسئولیت تعیین قیمت، تضمین کیفیت و قانونی بودن واردات محصولات را برعهده دارد.
  • ممکن است نوع و مدت گارانتی محصولات بر قیمت نهایی آنها تاثیرگذار باشد.
  • خرید شما ممکن است شامل مالیات بر ارزش افزوده شود.
  • پرداختِ‌ هزینه‌ی ارسال محصولات، براساس قوانین تجارت الکترونیک در ایران برعهده‌ی مشتری است. (در حال حاضر، اعتبارکالا هزینه‌ی ارسال کالا را پرداخت می‌کند.)
  • اعتبارکالا درباره‌ی تاخیر در پرداخت‌هایی که به‌دلیل نقص سیستم بانک پذیرنده ایجاد می‌شود، هیچ‌ مسئولیتی برعهده ندارد

 

لغو سفارش یا تاخیر در ارسال از سوی اعتبارکالا

  • درصورتی که فرآیند پردازش سفارش یا ارسال کالا دچار اختلال یا تاخیر شود، اعتبارکالا موظف است که تغییر زمان ارسال را از طریق پیامک و ایمیل به اطلاع کاربران برساند. این اختلال می‌تواند شامل عدم موجودی کالا نیز باشد.
  • سفارش‌هایی که خارج از روز و ساعت کاری ثبت می‌شود در اولین روز کاری بررسی و پردازش خواهد شد. روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸ صبح تا ۶ عصر است.
  • در صورتی که کاربر سفارش خود را ثبت کند اما موجودی آن کالا در انبار به صفر رسیده باشد،‌ اعتبارکالا می‌تواند ضمن اطلاع به کاربر، سفارش را لغو کند و وجه پرداختی به حساب کاربر بازگردانده می‌شود.
  • در صورت وجود خطای سیستمی یا فردی در ثبت قیمت در سایت، اعتبارکالا می‌تواند ضمن اطلاع به کاربر، سفارش را لغو کند. مبلغ سفارش طی ۲روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

 

لغو سفارش از سوی مشتری

  • در حال حاضر امکان لغو سفارش از سوی کاربر و بازگرداندن وجه پرداختی وجود ندارد. تلاش می‌کنیم که این امکان را هرچه سریع‌تر برای شما مهیا کنیم.

 

تحویل کالای معیوب

  • اعتبارکالا و همکاران این شرکت در بخش ارسال سفارش، تلاش می‌کنند سفارش‌های کاربران را بدون هیچ آسیبی و کاملا سالم به مشتریان تحویل دهند. مسئولیت هرگونه آسیب در حمل و نقل برعهده‌ی اعتبارکالا و همکاران ما در سیستم پخش کالا است.
  • در صورتی که اثری از ضربه یا پارگی کارتن روی جعبه‌ی پستی وجود داشته باشد، مشتری می‌تواند از پذیرفتن آن امتناع کند و با پشتیبانی اعتبارکالا تماس بگیرد.
  • در صورتی که جایگزین دلخواه مشتری برای کالای آسیب دیده در انبار موجود نباشد، وجه پرداخت شده به حساب بانکی کاربر بازگردانده خواهد شد.
  • اعتبارکالا تاکید می‌کند که در حال حاضر تصاویر بیشتر محصولات سایت برگرفته از سایت شرکت‌های سازنده و یا عکس‌های تزئینی است و احتمال اندکی مغایرت بین تصاویر و نمونه‌ی واقعی محصولات وجود دارد.

 

گارانتی و خدمات پس از فروش

  • نوع و مدت گارانتی محصول به شرکت سازنده‌ی آن و همچنین شرکت ارائه‌ دهنده‌ی گارانتی در ایران بستگی دارد.
  • در صورت خرابی محصول، مسئولیت بررسی و رفع ایراد با شرکت ارائه دهنده‌ی گارانتی است و اعتبارکالا هیچ دخالت و مسئولیتی در این فرایند نخواهد داشت.
  • مسئولیت آسیب‌هایی که به‌خاطر استفاده‌ی نامناسب از محصول ایجاد می‌شود برعهده‌ی خریدار است. توصیه می‌کنیم که کاربران قبل از استفاده از هر محصولی دفترچه راهنمای آن را به‌خوبی بررسی و مطالعه کنند.
  • میزان پوشش هزینه‌های تعمیر و همچنین شرایط مربوط به استفاده از گارانتی، بستگی به شرکت ارائه دهنده‌ی گارانتی دارد

 

قوانین محتوایی

  • اعتبارکالا مدعی نیست که مشخصات همه‌ی محصولات را کاملا درست ارائه کرده باشد. در صورتی که مشخصات کالای تحویل داده شده به کاربر با ادعای سایت اعتبارکالا مغایرت داشته باشد، شرکت بنا به انتخاب خریدار و موجودی انبار موظف به تعویض کالا یا بازپرداخت وجه کالا است.
  • انواع محتوای تولید شده در اعتبارکالا در انحصار این سایت است و استفاده‌ از آنها بدون کسب مجوز کتبی با عواقب قانونی همراه خواهد بود.
  • محتوای تولید شده در وبلاگ اعتبار‌کالا مشمول قانون حق انتشار می‌شود.

 

قوانین محتوای کاربران

  • اعتبارکالا مسئولیتی در مورد صحیح یا اشتباه بودن نظرات کاربران ندارد.
  • با توجه به تغییرات مداوم نرخ ارز و کالای دیجیتال، نظرات مربوط به قیمت کالاها منتشر نخواهد شد.
  • اعتبارکالا در عدم انتشار نظراتی که منجر به ایجاد مسئولیت حقوقی و پیگرد قانونی شود، آزادی عمل دارد.
  • اعتبارکالا در تصمیم‌گیری درباره‌ی انتشار محتوایی که کاربر تولید کند، آزادی عمل دارد.

 

تخفیف‌ها

کدهای تخفیف خرید اعتبارکالا یک‌بار مصرف و دارای تاریخ انقضا است. کدها از طریق سایت، شبکه‌های مجازی، ایمیل و یا پیامک به اطلاع کاربران می‌رسد.

 

مشکلات غیرقابل پیش‌بینی

در صورت قطعی سراسری اینترنت، مشکلات مخابراتی، وقوع جنگ، بلایای طبیعی،‌ بروز اشکال عمومی در سیستم توزیع کالا و سایر موارد قوه‌ی قهریه که غیرقابل پیش‌بینی و پیشگیری و خارج از حیطه‌ی قدرت اعتبارکالا باشد، اعتبارکالا مسئولیتی در قبال پردازش و تحویل سفارش‌ها ندارد.

 

نمایندگی

فروشگاه آنلاین اعتبارکالا در حال حاضر به‌جز دفتر مرکزی خود در تهران، هیچ نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش دیگری ندارد.